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2020-03-30金莎娱乐游戏27095人已围观

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本?特里戈还深谙如何做到持久忠于使命感:“对公司目标、信仰和价值的陈述以及对产品、市场或战略的陈述是绝对必要的。但只有当这些陈述支配企业行为、影响日常决策基础时才有实用价值。要想达到这种效果,惟一的方法就是将其铭刻于企业员工的脑海中。这就要求我们对使命感的陈述必须十分具体、明了。”“最后一个原因或许是,那时是在20世纪90年代初,同今天相比,我这个行业没有那么激烈的竞争。所以,利用所知道的软件这个特殊领域的知识,我有干另一番事业的活动空间。我认为,建立自己的天地相对来说很容易。”“除了以上这些问题以外,剩下的就是对顾客的服务质量如何。我们过去的服务质量简直糟糕至极。所以,我们建立了一个在给定时间内向顾客服务到位的制度,那时我们规定回复订单的时间不得迟于72小时,这在我们行业里已经是相当不错的时间了。但是后来我们将其缩短,接到订单后从加工到装货,运输的时间不得超过24小时。这对于我们来说是至关重要的,要市场反应灵敏度很高才行。因为这是一种利基产品,也很独特,所以你就必须不同于与你竞争的其他快餐店,必须好于同行。在市场上,你必须有某种跟他人不一样的地方,才能前进。为了做到市场反应灵敏度更高,比竞争对手发展的更快,我们工作很努力。因此,我们把这个问题和以上提到的其他几项放到一起解决,让旺佳食品公司得以正常运行。”金莎娱乐游戏“除了以上这些问题以外,剩下的就是对顾客的服务质量如何。我们过去的服务质量简直糟糕至极。所以,我们建立了一个在给定时间内向顾客服务到位的制度,那时我们规定回复订单的时间不得迟于72小时,这在我们行业里已经是相当不错的时间了。但是后来我们将其缩短,接到订单后从加工到装货,运输的时间不得超过24小时。这对于我们来说是至关重要的,要市场反应灵敏度很高才行。因为这是一种利基产品,也很独特,所以你就必须不同于与你竞争的其他快餐店,必须好于同行。在市场上,你必须有某种跟他人不一样的地方,才能前进。为了做到市场反应灵敏度更高,比竞争对手发展的更快,我们工作很努力。因此,我们把这个问题和以上提到的其他几项放到一起解决,让旺佳食品公司得以正常运行。”

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官僚作风最险恶的地方就是它总是出于好意的。企业采取一些官僚举措、规定和程序都是为了发展企业。企业这样做是为了解决原有一些的毛病,或是为了确保以后不会犯同样的错误,又或是为了使工人得到平等的待遇等。不幸的是,企业在连续几年实施这样的官僚措施后,会变得像一个警察局,而不是一个具有创造力、行动快速的企业。千万不要达到这种程度。创业家们从一开始就应该召开五分钟会议,使用单页的便笺,定期检查来减少电子邮件的数量,并进行“官僚审核”来减少不必要的措施、程序和形式。不要忘记:只要三个人就可以创建一个官僚机构。“在你国家的媒体上,你读过看过很多东西,其中之一就是关于人类基因工程的讨论,其中有弗朗西斯?柯林斯和克雷格?文特等这些人。”我打断他说,弗朗西斯?柯林斯的父母就住在离我家有几幢房子远的同一条街上,我曾见过他。我得知,他领导了美国政府人类基因工程、上了《时代》杂志的封面、还被多家电视台采访,除此之外,他还骑摩托,弹奏普通的吉他。他是一个生物科技复兴的代表人物。斯蒂芬森笑着,继续说:“是呀,他还很笃信宗教,但是生物技术科学家并不因此而反对他。他很聪明,曾是人类基因工程的伟大领袖。但是那个工程集中于对人类基因整个体系进行排序。这么做,怎能把这些资料转变为知识呢?这就像我们的解码基因公司的侧重点,我们观看人类基因组资料,然后寻找基因差异与人差异的联系(像特定疾病、健康问题、长寿等的差异)。所以,一旦人类基因组被排序,就达到理想的境界了。我们可以钻研,可以开始传授能解决问题的知识。实际上,我们已经开始这项工作了。”印度:歼15只是仿制品 光辉才是亚洲首款自研舰载机金莎娱乐游戏如果你询问3M的员工发明新产品的成功秘诀是什么,他们可能给你一个像“意外和错误”这样含混不清的答案。他们会告诉你一次实验的意外发现了Scotch Guard。还有,他们一直在努力研制一种能够具有持久粘力的超轻胶水,最后却发明了黄色贴纸——3M公司最伟大发明之一。但是,所有的公司都会发生意外或是犯错误。3M公司的发明者和管理人员与他们的竞争对手不同的是:在意外和失败后,他们会问自己这样一个简单的问题:“我是否发明了所有人都需要的东西?”然后,他们会临时组织一些促销人员推销这个意外发明出的东西,看看是否有人会购买它。就这样,3M公司发明新产品并迅速把它投入到市场中去,在商业史上创造了奇迹。

那天,我来到了位于曼哈顿百老汇65号的美国运通公司总部,进入了大厦的管理层。我们是第三个作口头陈述的。当前一个陈述结束后,我从偏门被带进了会议室。进入会议室,首先看到的是一个我所见过最大的红木桌子。地毯十分漂亮,屋子里所有的东西都擦得闪闪发亮。会议室很大,坐了很多人。董事会成员围坐在大桌子旁。四周是下属们:广告部的,策划顾问,公关部的,中高级管理人士,还有一些工作人员来回进出会议室。在我们前面作口头陈述的是旅行支票部——一个十分盈利的部门。他们陈述的重点是:预计到下一年的夏天,售出而并未使用的旅行支票的数额将达到史无前例的10亿美元。我确信现在这个数字已经有所增长。董事们听到这个好消息都十分高兴,得意洋洋。这时,我和我的老板走进了会议室。无论统一化的优点都有些什么,但我们可以肯定高速创新不是其中之一。记住:无论你在哪个部门对什么事情实行统一化管理,目的应该是为了促进创新和快速行动。所以,对于那些以创业方式管理的企业而言,我们的经验是:在不确定的时候,分散中央政权的管理职能或权力。接下来的星期一,我应凯里?斯蒂芬森的邀请,前去参观他的办公室及他引以为荣的“绝妙实验室”。同我前去的还有在冰岛的搭档阿尼?斯古德森(Arni Sigurdsson)和他的同事奥利?奥拉夫松(Olli Olafsson)。我们的向导是Laufey Amujndadottir,她从乔治敦大学获得博士学位,在回到冰岛加入解码基因公司之前,一直在哈佛大学研究乳腺癌。她目前在解码基因公司任癌遗传研究部经理,个人开设了肺癌和前列腺癌的分工程。游览的第一站是托尔?克里斯蒂昂松(Thor Kristjansson)的工作室,他是解码基因的高级程序员,也是公司家谱资料库的建筑师。一番介绍之后,他建议说简单的演示或许是理解他的工作的最佳方法。他转向对他来说完全是个陌生人的奥利?奥拉夫松,说:“让我们看一下你和我是如何同属于一个家族的。你的全名和出生日期?”奥利告诉了他,托尔键入:托马斯?爱迪生一直是美国的发明大王,多家公司的创始人。他智慧的结晶总结为:“发明=10%的灵感90%的汗水”。所以,怎样做才能使你的企业中“汗水的程度”很高呢?对于开创者而言,你和你雇佣的员工得树立这么一个信念:每天最重要工作就是寻求更佳的做事方法。“更佳”即:更多的数量,更好的质量,更快的速度,更低的成本。这叫做人类行为的不断提高、进步,也是充满求存渴望的创业家与数着日子等待退休的自满官僚之间的最明显的不同之一。

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