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如果说广告主要是为了建立消费者的品牌忠诚性,促使消费者指名购买企业产品的话,营业推广则在很大程度上是为了打破消费者对于其他企业产品的品牌忠诚性,以特殊的手段来扩大企业产品的消费市场。在大多数情况下,品牌声誉不高的产品,采用营业推广的手段比较多。而名牌产品若过多地采用营业推广的手段,则有可能降低其品牌声誉,所以企业在运用营业推广策略时必须慎重。目录营销也是直复营销的传统方式,它指销售商以指名的方式向有可能下订单的潜在顾客寄送某种产品或多种产品的目录。目录营销是一个很大的行业,美国的目录营销商每年要寄出8500种目录手册,共计120亿份,而每一个美国家庭每年起码要收到50份目录手册。在美国,使用目录营销的公司涉及各个领域,从日用百货公司到保险公司;从收藏品交易所到金融服务公司;经销的产品不仅包括体育用品、服装、书籍、珠宝、礼品、家具等各类消费品,而且还包括集团购买的CD-ROM。赌博棋牌游戏下载大全(一)公共关系不仅为了推销企业的产品,而主要是为了树立企业的整体形象。通过企业良好形象的树立来改善企业的经营环境。

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世界经济一体化不仅体现在世界经济日益成为一个整体,彼此影响;另一方面,世界经济一体化的趋势使得国际经济活动不断深入,国际市场的内涵不断扩大。我们可以发现,国际贸易、国际技术转让和国际投资等三种不同层面的国际经济活动在国际市场中的构成比例是在不断变化的。过去,国际贸易是主要的国际经济活动。因此,至今仍有很多企业的管理人员认为国际经济活动就是国际贸易。随着经济的发展,单纯凭国际间的贸易往来,通过延长产品的生命周期来增加企业产品的市场,提高企业的竞争能力已经不能完全解决问题了。这时,企业开始向外输出技术,通过许可经营的方式来扩大企业在世界范围内的知名度。另一方面,也为企业进一步深入国际市场打下基础。时至今日,许多企业又在国际经济活动中更进一步,开始进入以国际投资为主的国际市场。国际投资又可以分为直接投资和间接投资两种。直接投资是指企业在国外投资设立生产基地,利用当地的各项资源进行生产,并向当地或其它地区销售产成品的经济活动。而间接投资是指企业通过国际资本市场买进好的有发展前途的企业,卖出它认为与它的经营方向无关或已经进入低发展阶段的企业来达到公司整体盈利的目的。此时,虽然这种公司依然生产产品,并有属于自己的品牌,但从某种意义上来讲,它更象是一个专业投资公司而不是制造企业。建立以模型库为核心,包括方法库和数据库以及人——机对话式的接口在内的计算机化营销信息管理系统,能达到营销信息的集中统一,使营销信息真正成为一种资源,实现营销信息的共享。同时,现代的计算机化营销信息管理系统更直接有效地面向企业决策,面向动态营销环境中出现的各种信息需求。根据决策问题的性质和决策者的实际需要,在大量历史的和内外部的营销信息基础上,灵活运用各种模式和科技方法协助决策。价格决策与企业的市场占有率、市场接受新产品的快慢、企业及其产品在市场上的形象等都有着密切的关系。价格策略的正确与否对企业成败来说至关重要,与竞争者相比,本企业所提供的产品价值与价格比率的高低将决定竞争过程中的优势归属,决定竞争的胜负。在竞争过程中,谁能以较低的价格向市场提供较大的价值,谁就可能成为竞争中的赢家。反之,如果价格决策失误,缺乏价格策略与营销组合中其他策略之间的协调,即便企业所提供的产品的内在质量优异、外形设计符合消费意愿,仍无法得到市场的认同和接受。几乎所有的企业,包括那些拥有显赫的市场地位的企业,在制定价格时,也都必须要慎重地考虑自身的价格行为对市场可能产生的影响,必须考虑来自竞争者的可能的价格威胁。赌博棋牌游戏下载大全(5)生产经营成本下降。在企业全面提高了经营管理水平的情况下,产品的单位成本和费用有所下降,企业就具备了降价的条件。对于某些产品而言,由于彼此生产条件、生产成本不同,最低价格也会有差异。显然,成本最低者在价格竞争中拥有优势。

由于市场试销也要投入大量的资金,所以是否进行市场试销应根据试销费用的数额与不试销可能造成的损失额的比较来决定,只有当不试销带来的损失大于试销费用时,企业才值得去开展市场试销。市场试销中还必须加以注意的问题是竞争者有可能立即对试销中的新产品进行仿制,一些仿制能力极强的企业很可能在新产品还未批量上市之前已抢先推出仿制产品。所以企业对于进行市场试销的新产品一是要加强专利保护,二是要掌握关键技术。若无有效的反仿制保护措施,一般宁愿不进行市场试销。我们可以用这样的例子来说明顾客价值理论。当一个住在城乡结合部的主妇准备购买一台脱排油烟机时,她会面临这样的情况。一种她所喜欢的脱排油烟机,在其附近的商店里有售,同时她也知道在市中心这种脱排油烟机的价格比较便宜,而且款式也比较多,但是市中心的商店不肯送货和负责安装,附近的商店则不仅安装,还能常年维修。主妇考虑再三,还是决定在附近购买。主妇购买决策的理由我们可以用顾客价值理论去加以说明。即如果市中心同类产品的价格比在附近购买便宜不了多少(如仅便宜5%),那么,主妇会认为,她得到的顾客总价值(仅为产品效用)差异不大;而顾客总成本则因省却了运货、安装等时间、精力和体力成本,而大大低于在市中心购买的总成本,从而使顾客让渡价值增大,于是她会决定在附近购买。当然如果价格相差得比较大(如相差20%以上),主妇则会由于总成本差异大于总价值差异而仍然选择去市中心购买。因为那样顾客让渡价值不会增加而会减少。科特勒提出了几种服务分类的标准。第一,根据服务提供手段的不同,可将服务分为以机器设备为基础的(equipment based)服务和以人为基础的(people based)服务。前者如自动售货服务,后者如会计服务等。以人为基础的服务则又可进一步分为非熟练工人、熟练工人及专门职业人员提供的服务。第二,依据要求顾客亲临服务现场的程度的不同进行区分。有些服务需要顾客的参与,如外科手术服务;有些则不一定要求顾客全过程参与,如汽车修理服务。第三,根据服务需求者的类型不同,可将服务区分为个人服务和组织服务。医疗机构在提供医疗服务的过程中,往往会区分个人客户和组织客户,提供不同的营销组合。第四,可以根据服务提供者的目标及服务组织的所有制属性的不同来对服务进行区分。市场上绝大部分服务的提供者以赢利为目的,也有部分服务提供机构则是非赢利机构。服务有时是有私营机构提供的,也有些则是由公营机构提供的。服务目的不同,提供服务的组织的所有制属性不同,在服务设计及定位上自然就会有很大的区别。(1)政府垄断。可能有多种定价目标下的价格表现,比如一些和人民生活密切相关的产品,在大多数购买者的财力受到限制的情况下,价格就会定在与成本相等的水平,甚至低于成本线;有的产品的价格则可能定得非常高,这是为了使消费量降下来,达到相对限制的目的。

当企业接受了市场营销观念之后,其全部的经营活动就会纳入以市场为导向的运行轨道,从而对企业整个经营过程也会产生不同的认识,如从传统经营观念的角度,企业的经营活动主要表现为:制造产品和销售产品;而从市场营销观念的角度,企业的经营观念就可以理解为:选择价值,提供价值和传播价值的过程(图2-9)。(2)私有限制性垄断。政府对私有垄断企业的定价加以调节和控制,如美国政府允许私有垄断企业制定其能取得适当收益水平的价格,从而使其能维持和扩大正常生产。仓库商店是一种不重形式,价格低廉,而服务有限的商店。这种商店出售的商品,大多是顾客需要选择的大型笨重的家用设备。如家具,冰箱,电视等。仓库商店往往在租金比较低廉的地段租用场地,一部分开辟为展销地点。一旦顾客选中商品,付清价款,即可在仓库取货,自行运走。商业运输是商品流通领域的又一重要环节,是整个货流体系的一个重要分支。它如同一面镜子反映出国家各经济区间联系的程度,交通运输网的发展变化以及运输方式的发展与变化。尤其是运输方式的变化与更新会对商业运输产生深远的影响,是影响商业运输最重要的因素。

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